9E Club coi quyền riêng tư của người chơi là ưu tiên hàng đầu. Tài liệu này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.
Sáu nguyên tắc cốt lõi chúng tôi tuân thủ để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn luôn được bảo vệ tốt nhất.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 9E Club đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit, đảm bảo không ai có thể đọc thông tin trong quá trình truyền.
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, tách biệt khỏi môi trường internet công cộng, với lớp tường lửa nhiều tầng và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
9E Club tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hoặc quảng cáo, trong bất kỳ hoàn cảnh nào.
Người dùng có toàn quyền xem, chỉnh sửa, xuất và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình tại bất kỳ thời điểm nào thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Bạn tự quyết định loại thông tin tiếp thị nào muốn nhận từ 9E Club. Có thể hủy đăng ký nhận email, SMS bất kỳ lúc nào chỉ với một cú nhấp chuột, không cần giải thích lý do.
Chính sách bảo mật của 9E Club được xây dựng phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, đảm bảo quyền lợi pháp lý của người dùng được tôn trọng.
9E Club hiểu rằng khi bạn tạo tài khoản và giao dịch trên nền tảng của chúng tôi, bạn đang đặt niềm tin vào cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi không xem nhẹ trách nhiệm đó.
Chính sách bảo mật này được viết bằng tiếng Việt dễ hiểu — không phải ngôn ngữ pháp lý khó đọc — để mọi người dùng đều có thể nắm rõ dữ liệu của mình được xử lý như thế nào tại 9E Club. Chúng tôi tin rằng sự minh bạch là nền tảng của lòng tin, và lòng tin chính là thứ giúp 9E Club tồn tại và phát triển trong cộng đồng người chơi Việt Nam.
Tài liệu này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân mà 9E Club thu thập qua website 9eclub.app, ứng dụng di động, email, live chat và bất kỳ kênh liên lạc nào khác giữa bạn và 9E Club.
Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chưa đăng ký tài khoản, bao gồm khách truy cập, thành viên thông thường và thành viên VIP tại Việt Nam.
9E Club chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn tài khoản. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu chúng tôi thu thập và mục đích cụ thể:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Dữ liệu nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chân dung | Khi xác minh danh tính (KYC) |
| Dữ liệu liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhà | Khi đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Thông tin tài khoản ngân hàng, ví MoMo/ZaloPay/ViettelPay, lịch sử giao dịch | Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cá cược, trò chơi đã chơi, thời gian trực tuyến | Tự động trong khi sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, cookie | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu liên lạc | Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến, phản hồi khiếu nại | Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ |
Khi bạn truy cập 9E Club, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cơ bản như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị bạn đang dùng và các trang bạn đã xem. Thông tin này giúp chúng tôi phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng — không được dùng để nhận dạng cá nhân bạn theo cách độc lập.
Trong một số trường hợp, 9E Club có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví dụ: xác nhận giao dịch từ MoMo, ZaloPay). Thông tin này chỉ được sử dụng để hoàn tất quá trình xác minh và xử lý giao dịch.
9E Club sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho những mục đích cụ thể và minh bạch. Chúng tôi không thu thập dữ liệu chỉ để có — mỗi loại thông tin đều phục vụ một hoặc nhiều mục đích rõ ràng được liệt kê dưới đây:
9E Club không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để đưa ra quyết định tự động ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính của bạn mà không có sự xem xét của con người.
9E Club không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác đáng tin cậy để vận hành dịch vụ:
9E Club có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, theo lệnh tòa án hoặc quy định pháp luật về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Trong những trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu và thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.
Lưu ý quan trọng: Mọi bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 9E Club và cam kết không sử dụng thông tin vào bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi được ủy quyền.
9E Club sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, ghi nhớ tùy chọn của bạn và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập.
Bạn có thể kiểm soát việc chấp nhận cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng chính của 9E Club. Đối với cookie không thiết yếu, bạn có thể từ chối mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cơ bản.
9E Club không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác ngoài 9eclub.app. Chúng tôi không triển khai cookie quảng cáo của bên thứ ba.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi là một trong những khoản đầu tư kỹ thuật lớn nhất của 9E Club. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật đồng thời để đảm bảo thông tin của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng tiêu chuẩn cao nhất hiện nay, tương đương mức bảo mật ngân hàng quốc tế.
Hỗ trợ xác thực qua OTP SMS hoặc ứng dụng xác thực để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
Hệ thống phát hiện xâm nhập và bất thường hoạt động liên tục, cảnh báo tức thì đến đội ngũ bảo mật khi phát hiện dấu hiệu đáng ngờ.
9E Club thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
Trong trường hợp sự cố bảo mật: Nếu xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, 9E Club cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
9E Club chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu giữ bắt buộc theo pháp luật, 9E Club sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ thông tin cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu được xác nhận hợp lệ.
Người dùng 9E Club có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu tới support@9eclub.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Số tài khoản]". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
Dịch vụ của 9E Club chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa và số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định pháp luật.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên 9E Club, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@9eclub.app để được xử lý ưu tiên.
9E Club có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách vận hành dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo hướng dẫn tại Điều khoản và Điều kiện.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại 9E Club, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ của chúng tôi:
Đội ngũ 9E Club cam kết xử lý mọi vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, kịp thời và minh bạch. Quyền riêng tư của bạn không phải là điều chúng tôi đối phó — đó là điều chúng tôi bảo vệ.
Trong bối cảnh ngày càng nhiều nền tảng giải trí trực tuyến xuất hiện tại Việt Nam, câu hỏi "dữ liệu của tôi đi đâu?" trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Không ít trường hợp người chơi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích — từ spam SMS đến lừa đảo tài chính — chỉ vì đã đăng ký trên một nền tảng thiếu uy tín.
9E Club tiếp cận vấn đề bảo mật dữ liệu theo hướng ngược lại: thay vì thu thập tối đa và để người dùng tự lo, chúng tôi thu thập tối thiểu, sử dụngcó mục đích và bảo vệ chủ động. Mỗi quyết định liên quan đến dữ liệu đều được đặt câu hỏi: "Điều này có thực sự cần thiết không? Có an toàn không? Người dùng có biết không?"
Người chơi Việt Nam ngày càng am hiểu về quyền riêng tư số. Họ biết rằng một nền tảng thực sự đáng tin cậy không chỉ cần trả thưởng nhanh hay có nhiều trò chơi — mà còn phải đảm bảo thông tin cá nhân và tài chính của họ không bao giờ rơi vào tay kẻ xấu. Đó chính xác là tiêu chuẩn mà 9E Club đặt ra cho chính mình.
Chính sách bảo mật của 9E Club không phải là văn bản pháp lý được viết để hù dọa hay làm khó người đọc. Đây là lời cam kết rõ ràng, bằng ngôn ngữ dễ hiểu, về cách chúng tôi đối xử với dữ liệu của bạn. Nếu tại bất kỳ thời điểm nào bạn cảm thấy cam kết này chưa được thực hiện đúng, hãy liên hệ ngay — chúng tôi sẽ lắng nghe và xử lý.
Tại 9E Club, bảo mật dữ liệu không phải là nhiệm vụ của một bộ phận kỹ thuật riêng lẻ. Đây là trách nhiệm của toàn bộ tổ chức — từ đội ngũ phát triển sản phẩm đến bộ phận hỗ trợ khách hàng. Mọi nhân viên tiếp cận dữ liệu người dùng đều phải trải qua đào tạo bảo mật và tuân thủ quy trình kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt.
Chúng tôi cũng áp dụng nguyên tắc "quyền truy cập tối thiểu" — nghĩa là mỗi thành viên trong đội chỉ có quyền xem đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ, không hơn. Điều này giảm thiểu nguy cơ rò rỉ nội bộ một cách hiệu quả.
Những thắc mắc phổ biến của người chơi Việt Nam về chính sách bảo mật tại 9E Club.
Hơn 500.000 người chơi Việt Nam đã tin tưởng 9E Club với thông tin cá nhân và giao dịch tài chính của mình. Con số đó không đến từ may mắn — nó đến từ cam kết nhất quán về bảo mật và minh bạch trong từng quyết định vận hành. Mỗi khi chúng tôi cập nhật hệ thống bảo mật hay thay đổi chính sách, người dùng luôn được thông báo trước.
Đăng ký tài khoản ngay hôm nay và trải nghiệm nền tảng giải trí Việt Nam với tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Thanh toán qua MoMo, ZaloPay — nhanh chóng, an toàn, minh bạch.