Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 9E Club

1Điều Kiện Chung

Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng 9E Club tại địa chỉ 9eclub.app, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này cùng với chính sách bảo mật của 9E Club.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, truy cập dịch vụ hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng 9E Club, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược, tham gia trò chơi, nhận khuyến mãi và thực hiện giao dịch tài chính.

9E Club có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào theo quyết định của mình, không cần nêu lý do cụ thể, miễn là việc từ chối đó không vi phạm các quy định pháp luật hiện hành.

2Tài Khoản Người Dùng

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại 9E Club, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ
• Cư trú hoặc truy cập từ khu vực địa lý được 9E Club phép hoạt động
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 9E Club

2.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng 9E Club. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin của người thân hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. 9E Club khuyến nghị người dùng:

• Đặt mật khẩu mạnh, không dùng chung với các dịch vụ khác
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

9E Club có quyền yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi bạn muốn nâng hạn mức giao dịch hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

3Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Các phương thức thanh toán được chấp nhận

9E Club hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

3.2 Quy định rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu trong hầu hết các trường hợp. 9E Club có quyền yêu cầu thêm tài liệu bổ sung nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền trước khi xử lý lệnh rút.

3.3 Giao dịch bị từ chối

9E Club có quyền từ chối hoặc hoàn tiền bất kỳ giao dịch nào nếu có lý do hợp lý để nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, số dư tương ứng sẽ được hoàn về nguồn ban đầu sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

4Quy Tắc Cá Cược

Mọi kèo cược được đặt trên 9E Club đều phải tuân theo quy tắc cá cược được công bố trong phần hướng dẫn tương ứng của từng loại sản phẩm. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng:

• Kèo cược đã được xác nhận không thể hủy trừ trường hợp có lỗi hệ thống hoặc sự kiện bị hủy
• 9E Club có quyền điều chỉnh hoặc hủy kèo trong trường hợp có lỗi tỷ lệ hiển thị rõ ràng
• Kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và không thể tranh cãi sau 72 giờ kể từ khi công bố
• Tính năng Cash Out có thể không khả dụng trong một số trận đấu hoặc thời điểm nhất định
• 9E Club không chịu trách nhiệm cho các tổn thất do sự cố kết nối internet phía người dùng

5Khuyến Mãi & Thưởng

9E Club cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền cược, thưởng nạp lại và các ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Mỗi chương trình có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng biệt được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng.

5.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được rút
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
• 9E Club có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện

5.2 Lạm dụng khuyến mãi

Bất kỳ hành vi nào được xác định là cố ý lạm dụng hệ thống khuyến mãi của 9E Club — bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối ngược để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không có rủi ro thực sự — sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

6Hành Vi Bị Cấm

Người dùng 9E Club tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hệ thống
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hay sự cố hệ thống để thu lợi bất chính
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ và người dùng khác
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành

7Quyền & Nghĩa Vụ Của Các Bên

7.1 Quyền và nghĩa vụ của 9E Club

9E Club cam kết:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và hoạt động liên tục trong mức độ tốt nhất có thể
• Xử lý giao dịch tài chính đúng hạn theo quy định đã công bố
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật riêng
• Thông báo trước khi có thay đổi quan trọng về điều khoản hoặc dịch vụ
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt

9E Club có quyền:

• Tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp dịch vụ để bảo trì hệ thống với thông báo trước nếu có thể
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng bất kỳ tính năng nào mà không cần báo trước
• Điều tra và xử lý các vi phạm điều khoản theo quy trình nội bộ

7.2 Nghĩa vụ của người dùng

Khi sử dụng dịch vụ 9E Club, người dùng có nghĩa vụ:

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện này cùng mọi quy định bổ sung được công bố
• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi
• Chỉ sử dụng nguồn tiền hợp pháp để nạp vào tài khoản
• Tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược và kết quả tài chính từ các hoạt động trên nền tảng

8Giới Hạn Trách Nhiệm

9E Club không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh trong các trường hợp sau:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba
• Tổn thất do người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba
• Sự chậm trễ giao dịch do phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng
• Quyết định cá cược và kết quả thua lỗ trong quá trình chơi bình thường
• Thông tin không chính xác mà người dùng tự cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 9E Club đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền hiện có trong tài khoản của người dùng đó tại thời điểm xảy ra sự kiện.

9Chơi Có Trách Nhiệm

9E Club coi việc thúc đẩy cá cược có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Cờ bạc là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập — và người chơi nên tiếp cận với thái độ chủ động kiểm soát.

Tất cả công cụ này được đặt ngay trong trang cài đặt tài khoản và có thể kích hoạt ngay lập tức. Để biết thêm chi tiết, hãy xem trang Chơi game có trách nhiệm của 9E Club.

10Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 9E Club bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@9eclub.app. Trước khi đóng, bạn cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản.

10.2 9E Club chấm dứt tài khoản

9E Club có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật được phát hiện
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 9E Club có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm đó.

11Sửa Đổi Điều Khoản

9E Club có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 9E Club sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện của 9E Club, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Số tài khoản của bạn]" và mô tả chi tiết vấn đề gặp phải. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.